AI 客戶通話模擬器：實境訓練，提升客服表現
運用頂尖AI技術，為您的客服團隊打造逼真的通話情境。有效提升員工溝通技巧與問題解決能力，確保每次客戶互動都完美無瑕。
角色設定
語音微調
音效
語音微調
音效
對話腳本
0 段
撰寫您的通話對話腳本。您可以為每一句話配置個別設定。
產生音訊
將您的對話轉換為音訊
如何使用 AI 客戶通話模擬器？
建立對話腳本
輸入或匯入您的通話腳本，設定客戶與客服的對話內容、情緒及語音參數。
配置角色語音
為不同參與者選擇AI語音、調整音調、強度及音色，並可加入電話音效。
生成並練習
點擊生成，即可獲得逼真的通話模擬音頻。反覆聆聽與練習，快速提升技能。
AI 客戶通話模擬器 功能
Musely的AI客戶通話模擬器，運用先進AI技術，提供客製化、高擬真度的通話訓練。讓您的團隊在安全環境中，自信應對各種客戶情境，全面提升服務品質。
逼真情境模擬
透過AI生成多種客戶對話情境，從一般諮詢到複雜投訴，完全貼近真實業務需求。
多角色語音設定
自由設定客戶與客服的語音情緒、語速、音調及音量，打造高度客製化的互動體驗。
即時情境調整
根據訓練需求，隨時調整對話內容、情緒反應與語音效果，確保訓練靈活性。
情緒與語音控制
精準控制AI語音的情緒（如：高興、憤怒、悲傷）與音質，模擬真實人類對話的細膩變化。
電話音效增強
加入逼真的電話線路、回音等音效，讓模擬通話更具沉浸感，提升訓練真實性。
提升溝通自信
在安全無壓力的環境中反覆練習，幫助客服人員磨練溝通技巧，增強處理客戶問題的自信。
您可以使用 Musely AI 客戶通話模擬器 線上生成哪些內容？
透過Musely AI客戶通話模擬器，您可以創建並演練各種高擬真度的客戶服務對話情境。
客服新人培訓
為新進客服人員提供標準化流程與常見問題的實戰演練，加速其上線速度與適應能力。
投訴處理演練
模擬憤怒或不滿客戶的語氣與情緒，讓客服人員練習如何有效安撫、解決問題並維持專業。
銷售話術優化
練習不同產品的銷售對話，測試促銷語句的效果，提升銷售人員的說服力與成交率。
複雜問題解決
建立涉及多步驟、多資訊的複雜情境，訓練客服人員的邏輯思維與資訊整合能力。
情緒管理練習
透過AI模擬客戶的各種情緒反應，幫助客服人員學習如何保持冷靜、同理心並有效應對。
緊急應變訓練
模擬突發狀況或危機事件的通話情境，培養客服人員在壓力下的快速反應與決策能力。
用戶對 Musely AI 客戶通話模擬器 有何評價？
王小明
客服經理
「Musely的AI客戶通話模擬器徹底改變了我們的培訓方式。過去的腳本演練總是缺乏真實感，現在員工可以在幾乎與真實無異的環境中練習，自信心和應變能力都大幅提升。我們團隊的客戶滿意度也因此有了明顯的增長！」
陳美玲
新進客服專員
「作為一名新入職的客服，我非常感謝這個工具。它讓我在上線前有足夠的機會練習處理各種問題，尤其是那些難纏的客戶。AI的語音和情緒都非常逼真，讓我覺得就像真的在與客戶對話一樣，大大減輕了我的焦慮。」
林志豪
銷售培訓師
「我們利用Musely的模擬器來優化銷售話術。透過不斷調整AI客戶的回應情緒和語氣，我們能精準測試不同銷售策略的效果。這不僅提升了銷售團隊的溝通技巧，也讓他們能更有效地應對客戶的異議，成交率明顯提高。」
吳淑芬
人力資源總監
「在尋找高效能培訓方案時，Musely的AI通話模擬器是個驚喜。它提供了一個靈活且可擴展的解決方案，讓我們能為大量員工提供高品質的實戰訓練，同時節省了大量時間和資源。員工對這種互動式學習的反應也非常積極。」
黃偉哲
創業者
「作為一家新創公司的創辦人，我需要確保我的小團隊能快速具備頂尖的客戶服務能力。Musely的AI 客戶通話模擬器讓我們能以經濟實惠的方式，進行專業級的客服訓練，這對我們在市場上建立良好聲譽至關重要。」
常見問題
我們的模擬器適用於多種情境，包括新進客服人員培訓、產品知識測試、投訴處理練習、銷售話術演練、緊急應變訓練及客戶情緒管理等。它能幫助客服團隊應對各種挑戰，提升服務彈性與專業度。透過客製化腳本，您可以創建無限的訓練場景。
Musely的AI 客戶通話模擬器採用先進的語音合成技術與情緒模型，能模擬人類語音的細膩變化，包括語速、音調、音量及情感表達。加上可選的電話音效，能高度還原真實通話環境，讓訓練體驗極為沉浸且有效。
是的，您可以完全自由地客製化對話內容。不僅可以撰寫或匯入腳本，還能為每一行對話設定不同的AI語音、情緒、語速、音調和音量。這讓您能夠針對特定的訓練目標，設計出最符合需求的模擬情境。
主要好處包括顯著提升客服人員的溝通技巧、應變能力與服務自信。它提供一個安全的練習平台，讓員工在面對真實客戶前，能充分演練並從錯誤中學習，減少實際工作中的壓力與失誤。最終目標是提高客戶滿意度與團隊效率。
當然可以！我們的AI 客戶通話模擬器支援最多10位通話參與者。您可以為每個角色設定獨立的語音和情緒，創造出複雜的群體對話情境，例如多方會議或跨部門協作的模擬，讓訓練更加多元化。