AI顧客対応シミュレーターで応対スキルを劇的に向上
リアルなAI音声で顧客対応を練習し、自信を持ってあらゆる状況に対応しましょう。コールセンター研修や個人のスキルアップに最適な、革新的なシミュレーションツールです。
話者設定
声の微調整
効果音
声の微調整
効果音
会話スクリプト
0 セグメント
会話の内容を入力してください。各セリフごとに詳細設定が可能です。
オーディオ生成
会話を音声に変換
AI顧客対応シミュレーターの使い方
スクリプトを作成
会話内容を入力。各行に感情や声のトーンを設定します。
参加者を設定
顧客やオペレーターの声をカスタマイズ。声質や電話エフェクトを選べます。
シミュレーション開始
生成ボタンを押し、リアルなAI音声で応対練習を開始。音声はダウンロード可能です。
AI顧客対応シミュレーター
MuselyのAI顧客対応シミュレーターは、最先端のAI技術を駆使し、非常にリアルな顧客との会話練習を提供します。多様なシナリオ設定と詳細な音声調整で、実際の業務に即した実践的なトレーニングを実現します。
リアルな音声シミュレーション
AI音声でリアルな顧客体験を再現。感情、速度、声のトーンを調整し、多様な顧客をシミュレートできます。
カスタムシナリオ作成
自由にスクリプトを作成し、苦情処理、セールス、サポートなど、あらゆる応対シナリオを練習できます。
複数参加者対応
最大10名までの参加者を設定し、複雑なチーム応対や複数顧客の状況もシミュレート可能です。
詳細な音声設定
各セグメントごとに感情、スピード、ピッチ、音量を細かく設定し、より人間らしい会話を生成します。
声質カスタマイズ
参加者の声の深さ、強度、音色を調整。電話回線エフェクトも追加し、本物の通話環境を再現します。
即時フィードバック
練習後にスクリプトと音声をダウンロード。自己評価やチームレビューに役立て、継続的なスキルアップを促進します。
AI顧客対応シミュレーターでどんなコンテンツを生成できますか？
当社のAI顧客対応シミュレーターは、多様なシナリオとリアルな音声で、様々な種類の顧客対応練習コンテンツを生成します。
苦情対応練習
感情的な顧客からの苦情を適切に聞き取り、共感を示し、解決策を提示するスキルを磨きます。
セールストーク練習
製品やサービスの価値提案を明確に伝え、顧客のニーズを引き出し、成約に繋げる会話術を習得します。
テクニカルサポート
複雑な問題の説明を分かりやすく行い、顧客を段階的に誘導して問題解決に導く能力を高めます。
緊急時対応シミュレーション
予期せぬトラブルや緊急事態が発生した際の、迅速かつ冷静な情報伝達と問題解決の練習を行います。
新入社員研修
基本的な応対マナー、スクリプトの練習、よくある質問への回答など、新入社員が自信を持って業務に臨めるようサポートします。
高度な顧客特性設定
声のトーン、強度、音色、電話エフェクトなどを調整し、多様な性格や状況の顧客をリアルに再現して練習します。
Musely AI顧客対応シミュレーターについてユーザーの声
山田 健太
コールセンターマネージャー
「このシミュレーターは、新入社員研修に革命をもたらしました。以前はロールプレイングに時間がかかりましたが、AI顧客対応シミュレーターを使えば、いつでもどこでも実践的な練習が可能です。特に感情設定ができるので、リアルな苦情対応の練習に役立っています。」
佐藤 由美
カスタマーサービス担当者
「お客様からのご意見で感情的な方がいらっしゃると、どう対応したらいいか迷うことがありました。このツールで怒っているお客様や困っているお客様の声をシミュレーションできるので、本番での自信に繋がっています。ピッチやスピードも細かく変えられるのが素晴らしいです。」
田中 浩二
営業トレーナー
「営業チームのトークスクリプト練習に活用しています。AIがお客様役を演じてくれるので、人手不足でも効率的に多数のシナリオを試せます。特に、声の強弱やトーンを調整できる機能は、説得力のある話し方を身につける上で非常に有効だと感じています。」
鈴木 綾香
人事・研修担当
「当社の従業員は全国に分散していますが、このオンラインツールのおかげで、均一な品質の応対研修を提供できるようになりました。電話回線エフェクトがリアルで、まるで本物の電話応対をしているかのような感覚で練習できると好評です。」
小林 大輔
フリーランスコンサルタント
「個人のスキルアップのために利用しています。特に、普段あまり経験しないような難しいケースのシミュレーションができるのが良い点です。何回でも繰り返し練習できるので、自分のペースで着実にスキルを向上させることができています。」
頻繁に寄せられる質問
コールセンター、営業、カスタマーサポート、接客業など、顧客と直接対話するあらゆる業種のトレーニングに最適です。苦情対応、セールス交渉、技術サポートなど、幅広いシナリオに対応できます。リアルな会話シミュレーションを通じて、従業員の対応力と自信を向上させます。
当社のAIは、感情表現、話速、声の高さ、音量などを細かく調整できるため、非常に人間らしい自然な会話を生成します。電話回線のノイズやエコーなどの効果も追加でき、実際の通話環境に近い体験を提供します。
はい、最大10名までの参加者（発言者）を設定できます。これにより、複雑な顧客対応シナリオや、複数のオペレーターが関わるチーム応対の練習も可能です。各参加者に異なる声質や役割を設定できます。
はい、作成したスクリプトと生成された音声はダウンロードして保存できます。これにより、後で振り返って分析したり、他のメンバーと共有してフィードバックを得たり、トレーニング教材として活用したりすることが可能です。
はい、スクリプトの内容、AIの感情設定、話速などを調整することで、シミュレーションの難易度を自由に設定できます。例えば、怒った顧客や早口の顧客など、様々な挑戦的なシナリオを作成し、応対スキルを段階的に向上させることができます。